سياسة الاستبدال والاسترجاع

يجب أن تكون المشتريات المراد باستبدالها أو ارجاعها على حالتها الأصلية عند الشراء ولم يتم نزع غلاف الحماية عنها .
تغليف المنتج بشكل آمن و لمؤسسة الضوء الوهاج حق رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج بغير حالة استلامة.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في المنتج ( لا يتحمل العميل رسوم الشحن).
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ( يتحمل العميل رسوم الشحن).
في حال الاستفادة من عرض الشحن المجاني ثم طلب الاسترجاع الكلي او الجزئي، يتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من مبلغ الاسترداد.
الضمان يغطي العيوب المصنعة فقط وليس سوء الاستخدام أو سوء التركيب .
يتاح للعميل استبدال أو إسترجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.